آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی (آموداک)

1️⃣ وفاداری مشتری چیست؟

تمایل مشتری به تکرار خرید و حمایت از یک برند خاص در طول زمان.

2️⃣ چرا وفاداری مشتری مهم است؟

چون مشتریان وفادار سودآوری بالاتر و هزینه جذب کمتری دارند.

3️⃣ تفاوت رضایت و وفاداری چیست؟

رضایت یک احساس کوتاه‌مدت است؛ وفاداری رفتار بلندمدت مشتری نسبت به برند است.

4️⃣ چگونه وفاداری مشتری ایجاد می‌شود؟

با ارائه کیفیت ثابت، تجربه مثبت و خدمات مستمر.

5️⃣ آیا تخفیف باعث وفاداری می‌شود؟

در کوتاه‌مدت بله، اما وفاداری واقعی نیازمند ارزش و تجربه مثبت است.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

1️⃣ موانع رقابتی چیست؟

عواملی که ورود رقبای جدید یا موفقیت رقبا را محدود می‌کند.

2️⃣ چرا موانع رقابتی اهمیت دارند؟

زیرا از سودآوری و جایگاه بازار شرکت محافظت می‌کنند.

3️⃣ نمونه موانع رقابتی چیست؟

هزینه سرمایه بالا، دسترسی محدود به منابع، برند قوی، فناوری پیشرفته.

4️⃣ آیا برند قوی یک مانع رقابتی است؟

بله، مشتریان به برند معتبر اعتماد می‌کنند و ورود رقبا سخت می‌شود.

5️⃣ آیا انحصار منابع یک مانع است؟

بله، کنترل مواد اولیه یا فناوری کلیدی ورود رقبا را محدود می‌کند.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

1️⃣ درگیر کردن مشتریان در توسعه محصول چیست؟

فرایندی است که در آن مشتریان در طراحی، بهبود و نوآوری محصول نقش فعال دارند.

2️⃣ چرا مشارکت مشتریان اهمیت دارد؟

زیرا باعث تولید محصولی منطبق با نیاز واقعی بازار می‌شود.

3️⃣ مشارکت مشتری چه مزیتی برای کسب‌وکار دارد؟

کاهش ریسک شکست محصول جدید.

4️⃣ آیا مشارکت مشتری باعث افزایش وفاداری می‌شود؟

بله، چون مشتری احساس ارزشمندی و تعلق می‌کند.

5️⃣ در چه مرحله‌ای باید مشتریان را درگیر کرد؟

از مرحله ایده‌پردازی تا آزمون نهایی محصول.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

بوت‌کمپ‌ها (Bootcamps) دوره‌های آموزشی فشرده و کوتاه‌مدتی هستند که با هدف آماده‌سازی افراد برای ورود سریع به بازار کار طراحی شده‌اند. در اینجا ۵۰ سوال و جواب کلیدی در مورد بوت‌کمپ‌ها در دسته‌بندی‌های مختلف آورده شده است:

بخش اول: مفاهیم پایه و کلیات

۱. بوت‌کمپ چیست؟ یک دوره آموزشی مهارتی و فشرده (معمولاً ۳ تا ۶ ماهه) که بر روی یک تخصص خاص تمرکز دارد.

۲. تفاوت بوت‌کمپ با دانشگاه چیست؟ دانشگاه بیشتر بر تئوری و مبانی آکادمیک تمرکز دارد، در حالی که بوت‌کمپ کاملاً پروژه‌محور و معطوف به نیازهای بازار کار است.

۳. آیا برای شرکت در بوت‌کمپ نیاز به مدرک دانشگاهی است؟ خیر، اکثر بوت‌کمپ‌ها محدودیتی از نظر مدرک تحصیلی ندارند و مهارت شما اولویت دارد.

۴. محبوب‌ترین حوزه‌های بوت‌کمپ کدامند؟ برنامه‌نویسی، طراحی تجربه کاربری (UX/UI)، دیجیتال مارکتینگ، تحلیل داده و امنیت سایبری.

۵. طول دوره یک بوت‌کمپ چقدر است؟ بسته به حوزه و فشردگی، معمولاً بین ۸ تا ۲۴ هفته متغیر است.

بخش دوم: ثبت‌نام و پیش‌نیازها

۶. آیا افراد مبتدی می‌توانند شرکت کنند؟ بله، بسیاری از بوت‌کمپ‌ها برای سطح صفر طراحی شده‌اند، اما برخی نیاز به گذراندن دوره‌های پیش‌نیاز دارند.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

۱. مبانی و قلمرو روانشناسی صنعتی (۱۰ سوال و جواب)

۱        روانشناسی صنعتی (Industrial Psychology) چیست؟ شاخه‌ای از روانشناسی کاربردی که بر مدیریت منابع انسانی (HRM)، استخدام، ارزیابی عملکرد، آموزش و توسعه کارکنان تمرکز دارد.

۲        تفاوت اصلی آن با روانشناسی سازمانی چیست؟     صنعتی بر فرد و انطباق فرد با شغل تمرکز دارد، در حالی که سازمانی بر محیط کار، فرهنگ و روابط تمرکز می‌کند.

۳        "تحلیل شغل" (Job Analysis) در روانشناسی صنعتی چیست؟    فرآیند سیستماتیک جمع‌آوری اطلاعات در مورد وظایف، مسئولیت‌ها، شرایط کاری و دانش، مهارت‌ها و توانایی‌های (KSAOs) لازم برای انجام موفقیت‌آمیز یک شغل.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

۴        KSAOs مخفف چیست و چه اهمیتی در استخدام دارد؟     مخفف Knowledge, Skills, Abilities, and Other characteristics است و پایه و اساس طراحی شغل، فرآیند استخدام و ارزیابی عملکرد است.

۵        چگونه روانشناسی صنعتی به "کارایی" کسب‌وکار کمک می‌کند؟     با تطبیق صحیح فرد با شغل (Person-Job Fit) و طراحی سیستم‌های ارزیابی عملکرد و پاداش‌دهی مؤثر.

۱. مبانی و تعریف نیازهای آموزشی (۱۰ سوال و جواب)

۱        تحلیل نیازهای آموزشی (TNA) چیست؟  فرآیند سیستماتیک شناسایی شکاف‌ها بین عملکرد فعلی کارکنان و عملکرد مطلوب یا مورد نیاز برای دستیابی به اهداف کسب‌وکار.

۲        هدف اصلی TNA چیست؟         اطمینان از اینکه فقط زمانی آموزش ارائه می‌شود که شکاف عملکرد ناشی از کمبود دانش، مهارت یا توانایی (KSAO) باشد، نه مشکلات سیستمی.

۳        "شکاف عملکرد" (Performance Gap) به چه معناست؟          تفاوت بین آنچه کارکنان در حال حاضر انجام می‌دهند و آنچه برای رسیدن به اهداف سازمان باید انجام دهند.

۴        چه زمانی آموزش، راه‌حل مناسب برای شکاف عملکرد نیست؟         زمانی که مشکل ناشی از فقدان انگیزه، طراحی ضعیف شغل، کمبود منابع یا بازخورد ناکافی باشد.

۵        سه سطح اصلی تحلیل نیازهای آموزشی (TNA) کدامند؟    ۱. تحلیل سازمانی (Organizational) ۲. تحلیل وظیفه/شغل (Task/Job) ۳. تحلیل فردی (Individual).

۶        چرا TNA باید در آغاز فرآیند توسعه انجام شود؟    برای اطمینان از اینکه منابع و بودجه آموزشی بر روی مسائلی متمرکز شود که بیشترین بازگشت سرمایه (ROI) را برای سازمان دارند.

۷        چگونه TNA به "همسویی استراتژیک" کمک می‌کند؟       با تمرکز بر مهارت‌هایی که برای اجرای استراتژی‌های جدید (مانند گسترش بازار یا تغییر فناوری) ضروری هستند.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

۱. مبانی سود اقتصادی (۱۰ سوال و جواب)

۱        سود اقتصادی Economic Profit چیست؟        سودی است که پس از کسر کل هزینه‌ها (شامل هزینه‌های صریح و هزینه‌های ضمنی) از کل درآمد، به دست می‌آید.

۲        تفاوت اصلی سود اقتصادی با سود حسابداری (Accounting Profit) چیست؟          سود حسابداری فقط هزینه‌های صریح (مانند دستمزد، مواد اولیه) را کسر می‌کند، اما سود اقتصادی علاوه بر آن، هزینه‌های ضمنی (مانند هزینه فرصت) را نیز در نظر می‌گیرد.

۳        هزینه‌های ضمنی (Implicit Costs) چه مواردی هستند؟  هزینه‌های فرصتی هستند که شرکت برای استفاده از منابع متعلق به خودش (مانند زمان مالک، سرمایه شخصی یا استفاده از ساختمان متعلق به شرکت) از دست می‌دهد.

۴        فرمول محاسبه سود اقتصادی چیست؟      سود اقتصادی = کل درآمد - (هزینه‌های صریح + هزینه‌های ضمنی)

۵        هزینه فرصت (Opportunity Cost) در این زمینه به چه معناست؟          منافعی است که فرد یا شرکت با انتخاب یک گزینه، از دست می‌دهد؛ مثلاً درآمدی که می‌توانست با سرمایه‌گذاری پول در جای دیگر به دست آورد.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

۱. سوالات مقدماتی و رفتاری (۱۵ سوال)

این سوالات برای شناخت کلی شخصیت، انگیزه و سوابق شما مطرح می‌شوند.

۱        کمی از خودتان برای ما بگویید. (یا خودتان را معرفی کنید.) به صورت خلاصه مسیر شغلی، تجربیات مرتبط و دستاوردهای کلیدی که به این موقعیت شغلی مرتبط هستند را بیان کنید.

۲        چرا می‌خواهید شغل فعلی خود را ترک کنید؟       بر دنبال کردن چالش‌های جدید، فرصت رشد بیشتر یا همراستا نبودن مسیر شغلی قبلی با اهداف بلندمدت خود تأکید کنید. هرگز از کارفرما یا همکاران قبلی بدگویی نکنید.

۳        بزرگترین نقاط قوت شما چیست؟ ۲ تا ۳ نقطه قوت را که مستقیماً با الزامات شغلی مرتبط هستند، نام ببرید و برای هر کدام یک مثال حرفه‌ای بزنید.

۴        نقاط ضعف شما چیست؟ یک یا دو نقطه ضعف واقعی (نه پوششی) را ذکر کنید که در حال تلاش برای بهبود آن هستید (مثلاً "اولویت‌بندی بیش از حد" یا "صرف زمان زیاد برای جزئیات") و اقدامات خود برای اصلاح آن را شرح دهید.

۵        چرا باید شما را استخدام کنیم؟    به مهارت‌ها، تجربیات، دستاوردها و ویژگی‌های منحصر به فرد خود که مستقیماً به اهداف شرکت کمک می‌کند، اشاره کرده و تناسب خود را با فرهنگ سازمان برجسته کنید.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

هدف اصلی نظم در کسب و کار، افزایش بهره‌وری، کارایی و در نهایت، موفقیت پایدار است. نظم به معنای ایجاد ساختارها، فرآیندها و عادات مشخصی است که به کارکنان و سازمان کمک می‌کند تا منابع را به بهترین شکل مدیریت کرده و به اهداف خود برسند.

بخش اول: مفاهیم و اهمیت نظم

۱. نظم در کسب و کار چیست؟

ج: نظم (Organization) در کسب و کار، به معنای ایجاد یک ساختار منطقی و سازماندهی‌شده برای منابع (انسانی، مالی، فیزیکی و اطلاعاتی)، تعیین نقش‌ها و مسئولیت‌ها و طراحی فرآیندهای مشخص برای دستیابی کارآمد به اهداف سازمانی است.

۲. چرا نظم در کسب و کار مهم است؟

ج: چون نظم، سردرگمی و اتلاف منابع را کاهش می‌دهد، تصمیم‌گیری را تسهیل می‌کند، بهره‌وری را افزایش می‌دهد و محیطی قابل پیش‌بینی برای رشد و پایداری فراهم می‌سازد.

۳. بی‌نظمی چه تاثیری بر یک کسب و کار می‌گذارد؟

ج: کاهش بهره‌وری، افزایش خطاها، هدر رفتن زمان و منابع، سردرگمی کارکنان، کاهش روحیه، و در نهایت، ضرر مالی و شکست سازمان.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

۱. مبانی و شروع کسب و کار اینترنتی

۱        کسب و کار اینترنتی چیست؟      به هر نوع فعالیت تجاری، فروش محصول یا ارائه خدماتی گفته می‌شود که بخش عمده آن از طریق اینترنت و پلتفرم‌های دیجیتال انجام شود.

۲        چگونه ایده مناسبی برای کسب و کار آنلاین پیدا کنم؟       علاقه، مهارت و نیاز بازار را ترکیب کنید. ببینید در چه زمینه‌ای خوب هستید و مردم حاضرند برای رفع چه نیازی پول بدهند.

۳        آیا برای شروع به سرمایه زیادی نیاز دارم؟  خیر، یکی از مزایای کسب و کار اینترنتی، نیاز به سرمایه اولیه کم است. می‌توانید با یک وب‌سایت یا پیج شبکه‌های اجتماعی شروع کنید.

۴        بهترین کار آنلاین برای شروع چیست؟     کاری که با علایق و تخصص شما همخوانی داشته باشد و بتواند مشکلی از مخاطبان حل کند (مثل تولید محتوا، فروش محصول فیزیکی/دیجیتال، یا ارائه خدمات مشاوره).

۵        آیا حتماً باید وب‌سایت داشته باشم؟        خیر، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی (مثل اینستاگرام، تلگرام) یا پلتفرم‌های فروش (مثل دیجی‌کالا) شروع کنید. اما داشتن وب‌سایت برای اعتبار و مالکیت کامل ضروری است.

۶        "نیچ مارکتینگ" (Niche Marketing) چیست؟ به معنای تمرکز بر روی یک بازار هدف کوچک، خاص و تخصصی است تا بتوانید به عنوان یک مرجع شناخته شوید و رقابت کمتری داشته باشید.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

مفاهیم بنیادی             

۱        مدیریت محصول چیست؟ مجموعه‌ای از وظایف استراتژیک و تاکتیکی که هدف آن هدایت محصول از مرحله ایده تا توسعه، معرفی به بازار، رشد و در نهایت، افول یا جایگزینی آن است.

۲        وظیفه اصلی یک مدیر محصول (PM) چیست؟     تعیین "چه چیزی" (What) و "چرا" (Why) محصول، با حفظ تعادل بین نیازهای مشتری، اهداف تجاری و امکان‌پذیری فنی.

۳        نقش مدیر محصول در سازمان چیست؟    "مدیر عامل کوچک" یا "تلاقی بین کسب و کار، تجربه کاربری (UX) و فناوری".

۴        چرخه عمر محصول (Product Life Cycle) شامل چند مرحله است؟       چهار مرحله اصلی: معرفی، رشد، بلوغ و افول.

۵        محصول (Product) چیست؟     هر کالا یا خدمتی که برای حل یک مشکل یا رفع نیاز خاصی، به بازار هدف ارائه می‌شود.

۶        تفاوت مدیر محصول و مدیر پروژه (Project Manager) چیست؟ مدیر محصول بر "چرا" و "چه چیزی" تمرکز دارد، در حالی که مدیر پروژه بر "چگونه" و "چه زمانی" اجرای کارها متمرکز است.

۷        سه حوزه کلیدی که مدیر محصول بین آن‌ها تعادل برقرار می‌کند، کدامند؟   ۱. مشتری (ارزش) ۲. کسب و کار (سودآوری) ۳. فناوری/اجرا (امکان‌پذیری).

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی

بخش ۱: نقش هوش مصنوعی (AI) و اتوماسیون

۱          هوش مصنوعی (AI) چگونه آینده بازاریابی دیجیتال را دگرگون می‌کند؟        با شخصی‌سازی مقیاس‌پذیر، اتوماسیون وظایف تکراری، و تحلیل پیش‌گویانه برای تصمیم‌گیری‌های سریع‌تر و دقیق‌تر.

۲          بازاریابی پیش‌گویانه (Predictive Marketing) با AI چیست؟     استفاده از داده‌های تاریخی و الگوریتم‌های AI برای پیش‌بینی رفتارهای آینده مشتریان (مانند احتمال خرید یا ریزش).

۳          AI چگونه به تولید محتوا کمک می‌کند؟    با ابزارهای AI مولد (Generative AI)، محتوای متنی، تصویری و ویدیویی را بر اساس دستورات تولید یا بهینه‌سازی می‌کند.

۴          بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) با کمک AI چگونه انجام می‌شود؟     AI می‌تواند رفتار کاربران را تحلیل کرده و به صورت خودکار عناصر وب‌سایت (مانند دکمه‌ها و سرفصل‌ها) را برای هر کاربر بهینه کند.

۵          نقش چت‌بات‌ها و دستیاران مجازی در آینده بازاریابی چیست؟         ارائه خدمات ۲۴ ساعته و شخصی‌سازی‌شده به مشتریان، هدایت آن‌ها در قیف فروش و جمع‌آوری داده‌های ارزشمند.

۶          چالش اصلی استفاده از AI در بازاریابی چیست؟      نیاز به داده‌های باکیفیت برای آموزش مدل‌های AI و نگرانی‌های اخلاقی و حریم خصوصی در مورد نحوه استفاده از داده‌ها.

۷          قیمت‌گذاری پویا (Dynamic Pricing) با AI چگونه کار می‌کند؟   AI قیمت محصولات را در لحظه و بر اساس تقاضای بازار، قیمت رقبا و مشخصات کاربر تنظیم می‌کند.

۸          خرید رسانه برنامه‌ریزی‌شده (Programmatic Media Buying) چیست؟            استفاده از AI برای خرید و فروش خودکار فضای تبلیغاتی آنلاین در زمان واقعی.

۹          اتوماسیون بازاریابی (Marketing Automation) تا چه حد پیش خواهد رفت؟     به سمت اتوماسیون کامل چرخه حیات مشتری، از جذب لید اولیه تا نگهداری و فروش مجدد.

۱۰        آینده شغلی کارشناس بازاریابی دیجیتال با ظهور AI چیست؟           تمرکز از اجرای وظایف به سمت تفکر استراتژیک، مدیریت AI و خلاقیت در کمپین‌ها تغییر می‌کند.

آموداک (آموزش ، دانش ، کسب و کار)

جهت تهیه جزوه کامل با ما در تماس باشید 

09015034353

آکادمی برتر کسب و کار و کارآفرینی